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【主题教育】夯实“最先一公里”,服务保障“上对路”

2019-11-22后勤集团 王麒深 王耀峰(点击:)

ope体育【ope体育讯】“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,ope体育始终坚持问题导向、践行宗旨意识,把解决关系师生切身利益的问题作为检验主题教育成效的标尺,以更加真挚的为民情怀抓好整治整改。

ope体育坚持把解决服务师生“最后一公里”和“最先一公里”相贯通,从师生“身边事”、“舌尖上”入手,找准找实整改切入点,一方面针对反映强烈的“报修难”,建设智能化信息平台,提升维修效能,增强师生获得感;另一方面,针对食堂原材料价格波动,下好先手,化解风险于未然,保障师生安全感。目前,ope体育已经围绕改善食宿条件、加强基础设施维修、提升楼寓服务质量、增强便民服务等方面梳理问题18项,已经完成整改15项。

老师傅新办法”,破解“报修难

ope体育老旧楼馆、校舍较多,师生报修需求大。传统的短信报修、电话报修、管理室登记报修等手段,存在报修速度慢、地点不准确、项目不详细等诸多问题。一面是报修师生感觉报修难、维修慢,另一面却是维修老师傅楼上楼下“跑断腿”找地方、看情况。

在主题教育实施方案中,ope体育将“全面优化办学环境、建设平安美丽智慧幸福ope体育”作为重点任务来抓,坚持边学边查边改,着力推进智能报修系统建设,让“老师傅”用上“新办法”,着力破解师生报修难题。

ope体育后勤集团党委研究智慧后勤建设

11月15日,智能报修系统正式上线运行。报修时,仅需通过“燕山大学微后勤”微信公众号,进入“微服务”,选择报修区域、报修项目,以及上传照片等简单步骤,就可以实现即时报修、随时报修。ope体育后勤部门根据数据库中报修信息,可以及时锁定报修位置、准备修缮设备和工具,解决了传统报修的“流程繁琐”、“数据缺失”、“考评无据”等弊端,做到“体验便捷化”、“服务透明化”、“信息数据化”和“管理高效化”。目前,“燕山大学微后勤”微信公众号关注人数已突破3万人,日均报修工单约200单,师生满意评价率达到99.7%。

于树江副校长检查微信报修大数据平台

微信报修技术培训

11月18日,为了进一步推广“微后勤”报修服务,及时了解师生体验、完善系统功能,后勤集团党委召开了学生代表和维修人员座谈会。座谈会上,同学们普遍认为“报修便捷了,维修进度看得见了,维修速度更快了”,对维修的满意度显著提高;维修人员也认为目前的报修区域、报修项目和报修内容更精准,维修任务更明确,维修耗材和工具准备起来更方便、更快捷,“少跑腿还能多办事”。

ope体育后勤集团党委与学生和维修人员座谈

“今后,集团党委将进一步提升系统功能、加强职工培训,确保维修效率只升不降、维修质量只升不降、维修满意率只升不降”,集团党委书记杨帆表示,“同时,还要根据维修情况加强分析研判,重点针对维修集中的楼层、管线开展隐患排查,做好安全风险防范,做到事故因素只降不升、事故发生只降不升、事故损失只降不升”。

“于无声处”守护“舌尖安全”

ope体育今年下半年,由于市场副食品价格攀升,食堂原材料成本持续走高,全校各餐厅都面临较大的运营压力,加之有的自媒体上调侃副食品价格上涨的段子层出不穷,广大师生中担心ope体育食堂饭菜价格上涨的焦虑情绪也开始逐渐蔓延。

在深入开展调查研究的基础上,围绕切实解决好师生操心事揪心事烦心事,ope体育及时采取有效举措,抵消副食品价格上涨带来的安全隐患,“于无声处”保障师生“舌尖安全”。

ope体育面对肉类等副食品价格上涨的严峻形势,ope体育党委常委、副校长于树江结合调研中发现的突出问题,多次召开紧急会议,及时分析原材料市场价格、逐一研究物价上涨趋势和潜在风险隐患,启动物价应急预案,着力化解物价上涨给ope体育食堂带来的价格冲击,确保饭菜价格总体稳定,让广大师生吃得安心、吃得放心、吃得舒心。

“首当其冲的硬任务是控源头、降成本”,后勤集团餐饮工作负责人董立峰介绍,后勤集团餐饮服务中心坚持每周两次到市区各大市场考察询价,减少中间加价环节,采购物有所值的农副产品;面对市场物价波动,后勤集团广开进货渠道,杜绝单一供应商垄断货源,及时清算货款,减轻供货商资金流压力;与供货商协商,在保质保量的基础上,对为ope体育提供的肉类、副食品等给与一定优惠,从源头上稳住价格。“在原材料价格快速上涨的特殊时期,一定全力配合ope体育共度难关”,一位供货商这样说道。

ope体育稳定饭菜价格专题会议现场

ope体育检查肉类食品存储情况

(以上照片由后勤集团提供)

ope体育为打消学生疑虑,避免出现恐慌情绪,后勤集团多次组织召开学生代表座谈会,就学生关心的物价问题及时沟通答疑,了解学生诉求,有针对性地予以解决。

“确保饭菜价格不涨、质量不降” ,在ope体育稳定饭菜价格专题会议上,四家餐饮公司集体表态,坚决执行ope体育稳定饭菜价格的有关要求。会后,各餐饮公司立即启动价格平抑措施,对档口进行专项补贴;及时调拔现款,根据档口需求提前储存肉类产品,抵消市场物价上涨带来的价格不稳定因素;不同程度地对档口降低管理费,并及时向档口返款,减轻档口经营压力。

持续改善餐饮服务质量、办师生满意伙食,一直是ope体育餐饮工作的目标追求。在这次稳物价攻坚战中,ope体育把主题教育的成效转化为知行合一、服务师生、防范化解风险的具体行动,深入调查研究、找准问题根源、谋划务实预案、采取果断举措,在价格保卫战中把握先手、赢得主动。今后,ope体育将进一步建立长效机制,通过完善应急举措、健全监督机制、协调农校对接等手段,确保ope体育食堂饭菜价格长期稳定。平淡的一日三餐,背后是燕大后勤人的勤修不辍!(编辑 蔡巧怡)

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